 |
| Afbeelding via Unsplash |
Heb je wel eens geen tijd (of zin) om je ouders te bellen? Dan is er nu een handige dienst waar jullie allemaal plezier van gaan hebben!
Dit
gaat over een bedrijf dat een bijzondere AI-dienst aanbiedt. Ze bellen namelijk
met je bejaarde ouders. Zodat jij dat niet hoeft te doen. Op hun website staat
een foto van de Tsjechische oprichter van het bedrijf met zijn moeder. Daarbij
het verhaal dat hij in het buitenland woonde maar wel graag contact met zijn
moeder wilde houden. Verschillende tijdzones, een drukke baan en ‘de
onvoorspelbaarheid van het leven’ zaten in de weg. En zo kwam hij op het idee
voor zijn bedrijf. Het helpt mensen om zich ‘herinnerd, verbonden en
gewaardeerd’ te voelen, zeggen ze.
Even
wat meer informatie van hun website. ‘Mary’ belt de oudere op en vraagt hoe het
gaat. Ze onthoudt ook wat je haar vertelt. Hartstikke handig natuurlijk: als je
vandaag vertelt dat je naar de dokter moet, zal ze morgen vragen hoe het ging.
Verder maakt ze gebruik van 1.400 ‘levensverhaalvragen’ – zoiets als een
database met openingszinnen. Bovendien strooit ze met interessante feitjes om
de geest scherp te houden.
De
oudere zal al gauw niet meer beseffen dat hij met AI te maken heeft. Simpelweg
omdat AI heel natuurlijk klinkt. Ik durf te wedden dat ook jij en ik het
verschil tussen AI en een mens niet horen. En als je Mary na een poosje als
vriendin gaat beschouwen, dan vertel je haar waarschijnlijk dingen die je ook met
een echte vriendin zou delen. Bijvoorbeeld over je gezondheid, een onderwerp
waar ouderen het nu eenmaal vaak over hebben. Op de website van het bedrijf
prijkt het logo ‘HIPAA compliant’. HIPAA is Amerikaanse wetgeving die over de
privacy en beveiliging van medische gegevens gaat. Maar dan minder streng dan
onze AVG. In de EU vallen medische gegevens onder de noemer bijzondere
persoonsgegevens, waar extra strenge regels voor gelden.
Ouderen
zijn extra kwetsbaar als het om cybercrime gaat. Je hoort de laatste tijd vaak
berichten over nepagenten die geld en sieraden komen ophalen, onder het mom van
groot gevaar dat eraan zit te komen. Criminelen zouden handig kunnen meeliften
op een dienst als deze. Bijvoorbeeld door zich voor te doen als Mary en dan
slimme vragen te stellen en hun slachtoffer te manipuleren. Omdat ze Mary
vertrouwen, is de kans groter dat ze in het verhaal meegaan. Je kunt gewoon
wachten op zo’n werkwijze, hoe triest dat ook is.
In je
werk kun je vroeg of laat ook een telefoontje van een valse Mary verwachten.
Dergelijke scams komen nu al voor. Zo werd drie jaar geleden de Amerikaanse
Brianna zogenaamd ontvoerd. Haar moeder werd gebeld en hoorde haar dochter
praten. Dacht ze. Want met AI heb aan een paar seconden geluidsfragment, gejat
van social media, voldoende om iemand levensecht alles te laten zeggen wat je
maar wilt. Dat zou ook jouw leidinggevende kunnen zijn, die je bijvoorbeeld
vraagt om bepaalde gegevens te mailen. Dus: als je een merkwaardig verzoek via
de telefoon krijgt, bel diegene dan op het jou bekende nummer om te checken of
het klopt.
En
voor wat betreft Mary? Ik blijf mijn moeder, die vandaag 93 is geworden (van
harte gefeliciteerd!) gewoon zelf bellen. Wel zo gezellig.
En in de grote boze buitenwereld …
… was
ik te druk met een cursus om deze rubriek te kunnen vullen.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten